Frakt & leverans

Beställningar behandlas så fort betalningen är bekräftad och skickas vanligtvis samma dag eller nästa arbetsdag. Du får ett bekräftelsemejl direkt när din order är lagd, och vi håller dig uppdaterad hela vägen.

Inom Sverige levereras paket normalt inom 1–3 arbetsdagar.
EU/Norden: 3–7 arbetsdagar.
Internationellt: 5–10 arbetsdagar beroende på tull och lokala transportörer.

Under högsäsong kan PostNord och andra transportörer vara något långsammare, men vi följer alltid din order och ser till att den kommer fram.

Spårning & borttappade paket

Om ditt spårningsnummer visar “Levererat” men paketet saknas, kontakta oss. När ett paket är markerat som levererat är våra möjligheter att spåra det begränsade – men hör av dig till oss så hjälper vi till så långt vi kan.

Observera att Monday Matcha inte ansvarar för leveransproblem orsakade av transportören eller stöld på leveransadressen, men vi finns alltid här om något går fel.

Fel vara eller andra problem?

Om du fått fel produkt – eller om något annat är fel med din order – kontakta oss inom 14 dagar från leverans. Vi vill alltid att du ska vara nöjd och gör vårt bästa för att lösa det snabbt.

Returer

Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp enligt svensk lag. Produkten måste vara oanvänd, oöppnad och i originalförpackning.

För att göra en retur: mejla oss på hello@mondaymatcha.com inom 14 dagar från att du mottog din beställning.
Du ansvarar själv för returfrakten. Du kan antingen använda valfri transportör eller begära en nedladdningsbar returetikett från oss och betala fraktkostnaden.

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi dig inom 3–5 arbetsdagar.

Observera: Av hälso- och hygienskäl accepterar vi inte returer av matcha. 

Återbetalningar

Vi vill att du ska känna dig trygg när du provar vår matcha, därför erbjuder vi smakgaranti på vår matcha.
Om du inte gillar smaken hör av dig till oss - vi vill att du ska vara nöjd!

Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas automatiskt i kassan och visas innan du slutför ditt köp.

Internationella beställningar

Internationella beställningar kan omfattas av tullavgifter, skatter och importkostnader. Dessa betalas av mottagaren och krävs ofta innan paketet kan levereras. Eventuella förseningar på grund av tullhantering ligger utanför vår kontroll.

Frågor?

Skicka ett mejl till hello@mondaymatcha.com — vi finns här för att hjälpa dig.